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Retours & Échanges

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Nous ne pratiquons pas d’échanges. Nous proposons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine avec leur étiquette.

Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :


1— Envoyer un mail

Merci de nous envoyer par mail à l’adresse bombshellbijouxjs@gmail.com les éléments ci-après :
votre nom, numéro de commande, la cause du retour de(s) article(s), le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et si vous souhaitez bénéficier d’un remboursement ou d’un avoir pour une prochaine commande.

2— Préparer votre colis retour

Placez vos articles dans l’emballage d’origine si celui-ci est en bon état. Sinon, merci de soigner votre colis afin que celui-ci ne subisse pas de détérioration lors du transport. N’oubliez pas d’indiquer à l’intérieur du colis votre nom, numéro de commande et adresse e-mail.

3— Envoyer votre colis

Suite à la réception de votre mail, nous vous enverrons par mail un bordereau d’envoi. Collez votre étiquette et déposez votre colis dans un point relais.

4— Remboursement :

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre avoir sous 10 jours après réception.

Le service après-vente du site Bombshell Bijoux adressera un accusé de réception de la demande de rétractation du Client par e-mail.

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. Les produits retournés sans étiquette ou portés ne seront pas remboursés.

En cas de retour : vous serez remboursés du montant total de vos articles retournés (les frais d’expédition ne seront pas remboursés).

L’Exploitant remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de dix 14 jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé par le Client.